מדיניות פרטיות - תקנון

תקנון רכישה באתר יהלום דיגיטל

ברוכים הבאים לאתר חנות האינטרנט של יהלום דיגיטל

מבוא

• אתר חנות האינטרנט יהלום דיגיטל (להלן “האתר”) המופעל ע”י חברת יהלום דיגיטל (להלן “החברה”) ומשמש גם כאתר מכירות לרכישת פתרונות דיגיטליים, מוצרי אלקטרוניקה וחשמל (להלן “המוצר”).

• האמור בתקנון זה בלשון זכר, אך מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• התקנון הינו בין החברה, שהינה הבעלים של האתר, לבין רוכש המוצר או השירות. יש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, ולהסכים לכל תנאיו, כתנאי מוקדם לכל התקשרות בין הצדדים. ביצוע כל רכישה באתר מהווה את הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון האתר.

• עצם רכישת המוצר באתר, תהווה הצהרה מצד הרוכש/לקוח, כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הרוכש/לקוח לבין החברה.

• התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע”י בעל האתר, על פי שיקול דעתו הבלעדי.

הרכישה

1. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

2. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת, עד לגמר המלאי.

3. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.

4. מחיר המוצר באתר כולל מע”מ כדין.

5. נתוני המוצרים באתר הינם בכפוף להגדרות היצרן לרבות גודל/נפח, מדידה, שיטות הבדיקה, תנאי הבדיקה, נתונים טכניים וכל נתון אחר שניתן על ידי היצרן/יבואן.

6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים

7. ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.

בהודעת ביטול על הלקוח לפרט את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בטלפון– ימסור פרט מזהה נוסף.

8. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

9. במקרה של ביטול העסקה בתוך 14 ימים, תגבה החברה דמי ביטול על סך 100 ₪ או 5% משווי העסקה, על פי הנמוך מבניהם. (בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן, עסקת מכר מרחוק).

10. אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.

11. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

12. החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר המכירות, תוך 14 ימי עסקים.

משלוח ע״י שליח ישלח בתחום גבולות אזור המרכז: נתניה בצפון, אשדוד בדרום, בית שמש במזרח.

לכל שאר אזורי הארץ המשלוח ישלח בדואר רשום עפ״י שיקול דעתה של החברה.

13. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, כגון עיכובים בחברת ההובלה/דואר ישראל, שביתות וכיו”ב.

14. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

15. ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים במשרדי החברה, הלקוח יגיע למשרדי החברה רק לאחר תאום מראש או לאחר קבלת הודעה או שיחה לטלפון הנייד אשר מודיעה על הגעת המוצר. במקרה כזה לא יחויבו דמי משלוח.

16. מחירו הסופי של המוצר, כולל את עלות המשלוח ועלות המוצר, כפי שמפורט באתר.

17. במקרים מסוימים ייתכן שמוצר שמופיע באתר אזל מהמלאי, אך הדבר יתגלה לאחר ביצוע הרכישה. במקרה כזה, החברה תיצור קשר עם הלקוח, ההזמנה תבוטל ולא יבוצע כל חיוב בגינה. 

18. בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 055-7049964 או בדוא”ל info@yahalomd.co.il

אחריות ושירות

19. חלה על הלקוח האחריות לקיים את הוראות היצרן המופיעות על אריזת המוצר, לרבות אחסנה ואופן השימוש.

20. המוצרים יוצאים ממפעלי החברה שהם ארוזים היטב וללא פגמים. באם הגיע המוצר ללקוח שאריזתו פגומה ו/או תכולתו חסרה, תחליף החברה את המוצר, במוצר זהה, בכפוף להשבת המוצר למחסני החברה.

21. האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות חנות יהלום דיגיטל. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

22. הסעד הבלעדי לכל מוצר שאריזתו פגומה המכוסה במסגרת האחריות, מוגבל להחלפת המוצר בעל האריזה הפגומה. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל אריזה פגומה, לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר.

23. אחריות החברה לא תחול במקרים בהם נטען על ידי הלקוח על פגם במוצר, האחריות חלה אך ורק על פגם באריזת המוצר.

24. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.

25. להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר ראשית עם היבואן הרשמי או להעזר בנציגי החברה בטלפון 055-7049964 או בדוא”לinfo@yahalomd.co.il

אבטחת מידע ופרטיות

26. חברת יהלום דיגיטל כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם החברה, רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים.

27. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

28. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

29. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

30. בעת ביצוע הרכישה על ידי הלקוח/רוכש, יש משום הסכמה לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה.

31. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק.

32. באם תחפוץ להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשר לטלפון: 055-7049964

33. באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” ו\או “אישור” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

34. כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.

35. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

36. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז מרכז, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.